会員登録について

会員登録をするにはどうしたらいいですか？

【新規会員登録ページ】より、必要項目を入力してください。
ご入力していただくことで、簡単に会員登録することができます。（会員登録は無料です）

会員登録しないと注文できないのですか？

会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。

会員登録完了メールが届かないのですが。

ご登録いただいたメールアドレス宛に、ご登録完了メールをお送りしております。
メールが届いていない場合はご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、
お手数ですがお客様情報をご確認ください。

ID･パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの方は【パスワードをお忘れの方】に必要事項を入力し、送信してください。
※ご登録いただいているメールアドレスに、パスワードを送信させていただきます。
IDをお忘れの方は【お問い合わせページ】に必要情報を入力し、送信してください。
※なお、土日・祝日にいただいたお問い合わせに関しましては、翌営業日の対応となりますので、予めご了承ください。

すでに弊社との取引があるのですが。

法人事業部と、当店「装飾屋.com」は、事業形態が異なります。

住所の文字数制限はありますか？

全角100文字までになります。

ご注文について

オンライショップ以外でも注文できますか？

当店でのご注文方法は、このネットショピングサイトのみで承っております。

営業時間を教えてください。

当オンラインショップは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。
ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合がございます。
お電話、FAX、メールでのお問い合わせ受付時間は、下記の通りです。

TEL ・商品、オンラインショップに関するお問い合わせ　　06-6777-8123
受付時間　9：30〜17：00　　年末年始・弊社休業日を除く

FAX　　06-6793-8026　（24時間受付：土日・祝日も承ります。）

※但し、土・日・祝日は定休日となっております。
金曜日の営業終了時間から、定休日の間にいただいた
ご注文、お問い合わせのご連絡は翌営業日以降となります
ことご了承願います。

送料はかかりますか？

1配送先につき、合計10,800円（税込）以上　送料無料
※その他　配達エリアにより異なります。詳しくは【配送料表】をご覧ください。

代引引換の手数料はかかりますか？

合計金額により別途【お支払方法について】をご覧ください。

オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか？心配です。

このオンラインショップはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。
お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に
読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の
秘密保持と安全性のため、最大限の努力を致しておりますので、どうぞご安心ください。

オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、
【お問い合わせページ】よりお問い合わせください。
(お問い合わせ内容入力欄に、ご注文時は、ご注文完了画面でお知らせした受注お問い合わせ番号も入力ください。)

オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが2通届きました。

注文完了メールに記載されている「受注お問合せ番号」がそれぞれ異なる場合、二重注文されていますので、
【お問い合わせページ】より重複分のキャンセルのご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)
但し、発送手配後のキャンセルは受付いたしません。
注文完了メールに記載されている「受注お問い合わせ番号」が同じ場合、注文は1件のみお受けしております。
なお、お客様のメールソフトの設定が、メールを重複して受信する設定になっている可能性もございますので、
ご確認ください。

名前、住所を間違って入力してしまいました。

ご注文日の14：00迄であれば可能です。
【お問い合わせページ】より訂正後のお名前、ご住所をご連絡いただくか、弊社までお電話ください。
(ご連絡時は、受注お問合せ番号を必ずお伝えください。)

TEL ・商品、オンラインショップに関するお問い合わせ　　06-6777-8123
受付時間　9：30〜17：00　　年末年始・弊社休業日を除く

注文時、商品在庫は確保できているのでしょうか？

ご注文をお受けしてからの確認となりますので、ご注文時には確保できているわけではございません。

商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか？

ご注文内容の変更は、【お問い合わせページ】よりご連絡いただくか、弊社までお電話ください。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時、変更前／変更後の内容も入力ください。)

注文のキャンセルはできますか？

発送が完了していない場合は、キャンセルが可能です。
但し、発送手配完了品や、商品の手配状況によりお断りする場合がございます。
【お問い合わせページ】または『お電話』にてお早めにご連絡ください。

注文した商品が届かないのですが？

お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2〜4日前後でお届けしております。
なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。
オンラインショップからのご注文の場合、ご注文完了後に確認のEメールを配信しておりますが、
そのEメールが届いていない場合、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、
再度ご注文手続きをお願いいたします。
お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。不在票の有無をご確認ください。
その他の場合には、配送状況をお調べいたしますので、【お問い合わせページ】よりお問い合わせください。

※お問い合わせ内容の入力欄に、ご注文時の受注お問い合わせ番号を入力ください。

サイトに掲載されていない商品の取り扱いはできますか？

サイトに掲載されていない商品はサイトからご購入いただくことはできませんが、
取り扱い可能な場合がございます。
お手数ですが、【お問い合わせページ】またはFAXにてお問い合わせください。

オリジナル商品の注文は可能ですか？

申し訳ありませんが、インターネットからはご注文いただくことができません。
名入れをしてお届けするオーダー商品（提灯、のぼり）については、「専用注文書」に必要事項をご記入の上
FAXご注文書にてお申し込みください。

プレゼントしたいのですが？

プレゼント包装はしておりません。　　通常梱包で宜しければ、ご注文入力画面で、お届け先を設定してください。
なお、お申込の方とお届け先が異なる場合、お支払い方法はお振込確認後のみとなります。

以前購入した○○○が欲しいのですが、見当たりません。

季節商品の為、販売終了している商品もございます。
詳しくは【お問い合わせページ】よりお問い合わせください。

お店でも買えますか？

通信販売専用商品です。

海外からも注文できますか？

現時点では、日本国外への販売は、いたしておりません。

配送について

発送日はいつでしょうか？

在庫に問題がない場合は、お支払方法が代引き又は、お振込が完了次第で「翌日発送」が最短です。
到着予定日は、配送料金表をご参照＞＞
但し、在庫、欠品、完売に関して、ご注文をお受けしてからの確認となりますので
ご注文いただくタイミング(営業時間外）によっては、ご連絡が営業日以降となりますことをご了承願います。

配送時間の指定はできますか？

送り状に明記する事は可能ですが、時間の保証は出来ません。
送り状Noにて、運送会社へご確認ください。

配送会社はどこですか？配送会社を選ぶことができますか？

当オンラインショップからご注文いただいた商品につきましては、運送便をご指定頂くことは出来ません。
基本的には「佐川急便」での発送になります。
一部商品（商品内記載あり）と離島に限り「ヤマト便」で発送します。
　※但し、大型商品、大量発送は、その他運送会社となります。

メール便発送は出来ますか？

当店では盗難や破損時の補償など防犯・安全面を考慮しメール便での発送は行っておりません。
メールにて対応不可のご連絡の上、通常の運送便にてお届けしておりますのでご理解をお願いいたします。
備考欄にご依頼頂いても、発送が遅れる原因になりますのでご注意ください。

代引き発送の場合は、手数料がかかりますか？

お支払総額は以下の通りです。
商品代金 ： 商品代金合計＋送料＋代引手数料 【代引手数料料金表】をご参照ください＞＞

※代金引換は、配送方法に「メール便」をお選びいただくことができません。
※また、宅配便業者の指定はお受けしておりませんのでご了承ください。
※領収書の送付をご希望のお客様は、『領収書希望』と備考欄に入力して下さい。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引手数料はお客様負担でお願い致します。
●代金引換は、商品代金が30万円以上の場合承ることができませんことをご了承ください。
商品の発送は、ご指定日または出荷準備が整い次第の発送となります。
（数日後となる場合は、先に"発送予定日のお知らせ"メールをお送りします）
当社指定業者の佐川急便でお届けいたしますので、商品受取の際に
合計額を各配達員にお支払いください。
※お支払は、現金となります。

商品が届いた時に不在だった場合、どうすればよろしいでしょうか？

ポスト等に運送会社の不在票が入っていないかご確認ください。
また、当店からお送りする発送確認メールに使用運送便とお荷物伝票番号を記載しておりますので
運送会社HPから配達担当の営業所に再配達をご依頼ください。

最寄の配送会社の営業所または郵便局に自分で荷物を取りに行きたいのですが？

現在、対応しておりません。

荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか？

お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的には、お手渡しでのお届けをお願いしております。

別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが？

おまとめ配送のご希望は、【お問い合わせページ】にてご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、おまとめ配送の対象となる商品の、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)
尚、発送済商品のご変更は出来ませんので、予めご了承ください。

全国どこでも届けれくれますか？

日本国内であれば、全国どこでもお届けします。 なお、地域によりお届け日やお届け時間帯を指定できなかったり、
代金引換でのお支払いをお受けできない場合がございます。

一回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか？

一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。
お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

お支払いについて

コンビニエンスストア決済はできますか？

現在対応しておりません。

支払方法は何がありますか？

前払い(お振込み確認後)か、お荷物と配送と同時のお支払い(代金引換)となりますが、
商品によっては支払方法が限定されるものがございます。

※領収書の送付をご希望のお客様は、『銀行振込』をお選び下さい。

支払方法の変更はできますか？

発送が完了していない場合は、可能です。　（お振込後のご返金は出来ません）
【お問い合わせページ】またはお電話にてお早めにご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)

どこに降込めばいいのですか？振込手数料は、かかりますか？

銀行振込
【振込先】みずほ銀行　阿倍野橋支店　普通 2387113 有限会社　下野装飾
※ご注文完了後、当店からお送りする銀行振込案内メール記載の【振込金額】をご確認の上、お振込ください。
※メールが届かない場合は必ずお問い合わせください。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金　：商品代金合計＋送料
振込手数料：お振込時にお確かめください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を翌日発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
（ご入金後のご連絡は特に必要ございません。こちらから“入金確認のお知らせ”を送信させていただきます。）
　※商品の発送予定日についても“入金確認のお知らせ”メールに記載しております。あわせてご確認ください。

●お客様間違いによる入金額の過不足につきましては『再振込・ご返金』ともに『手数料お客様負担』となりますこと
ご了承願います。

銀行振り込みで注文者と振込名義人が異なる場合はどうすればいいですか？

ご注文時に、備考欄へ振込名義人のお名前をご記入頂くか、【お問い合わせページ】または『お電話』にてご連絡をお願いいたします。
TEL ・商品、オンラインショップに関するお問い合わせ　　06-6777-8123
受付時間　9：30〜17：00　　年末年始・弊社休業日を除く

カード代引き（e-コレクト、宅配コレクト）は利用できますか？

代金引換は現金でのお支払いのみを承っております。

返品・交換について

商品を返品・交換したいのですが？

お客様都合の返品の場合. 原則返品は受け付けておりませんが、やむを得ない場合は
受注状況をお調べいたしますので、商品到着後3日以内に【お問い合わせページ】よりお問い合わせください。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)

注文したものとは違う商品が届いたのですが？

商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内に、【お問い合わせページ】よりご連絡をお願いいたします。
(お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)
原則として商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

◆ご返送の際は、商品お届け時に同封の返品連絡票をご利用ください。
[返送先]　〒581-0822　　大阪府八尾市高砂町3-45-1　　装飾屋.com

※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は、【お問い合わせページ】よりお問い合わせください。